DRUCKEN

Abteilung Kundenanliegen


Kernaufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenrückmeldungen
  • Öffentlichkeitsarbeit im Kundenbereich (Vorträge für Versicherte, Aufklärungsarbeit, Beratung, etc.)
  • Kinderbetreuungsgeld
  • Betreuung von Selbsthilfegruppen
  • Weiterentwicklung und Integration des Beschwerdemanagementsystems (KOM) zur WGKK-weiten Nutzung von Kundenrückmeldungen für Prozessverbesserungen
  • Implementierung von Kundenrückmeldungen in interne Change-Prozesse
  • Unterstützung von Fachabteilungen